DĘBOWA FESTIWAL

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW

§1 Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem debowafestiwal.pl i na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć Zamówienie.
  2. Sprzedawca – M. Tarka Sp. z o.o.
    • NIP: 497-009-17-32
    • REGON: 38906947300000
    • KRS: 0000904089
    • Adres: Osowa Sień 119, 67-400 Wschowa 
  3. Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu bądź korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, zawarta na odległość w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  6. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem Zamówienia, a która podana jest w Sklepie jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka), także e-bilet, e-book lub audiobook znajdujący się w ofercie Sklepu i zapisany w formacie cyfrowym („e-produkt”).
  7. Bilet Wstępu – dokument imienny w formie drukowanej lub elektronicznej (PDF lub wiadomość e-mail z kodem QR), zgodny z danymi dostarczonymi przez Klienta.
  8. Dowód zakupu – bilet, faktura VAT lub paragon fiskalny albo inny dokument potwierdzający zakup Biletu Wstępu za pośrednictwem strony debowafestiwal.pl.
  9. Impreza – zorganizowane przez Organizatora widowisko dla publiczności, do uczestnictwa w którym niezbędne jest posiadanie Biletu Wstępu.
  10. Regulamin Imprezy – przygotowany przez Organizatora zbiór zasad związanych z organizacją, uczestnictwem oraz przebiegiem Imprezy.
  11. Karta produktu – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.
  12. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyborów Kupującego.
  13. Konto – przydzielone danemu Kupującemu, za pomocą którego Kupujący może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu, aktywowane dla Kupującego w celu umożliwienia korzystania przez niego ze Sklepu.
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów; rodzaj Dostawy; rodzaj Płatności; miejsce wydania rzeczy; dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  15. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego.
  16. Polityka prywatności – zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych, która znajduje się pod adresem: debowafestiwal.pl/polityka-prywatnosci.
  17. Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
  18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku z późniejszymi zmianami.
  19. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§2 Warunki ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    • rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę,
    • warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem, którym posługuje się Sprzedawca,
    • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
    • tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym debowafestiwal.pl/regulamin-sprzedazy-biletow, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
  3. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów oraz produktów na stronie debowafestiwal.pl, z zastrzeżeniem, że regulamin organizatora może nakładać na nabywców dodatkowe obowiązki niewymienione w niniejszym Regulaminie. Każdy Klient najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się ze Sprzedawcą umową na odległość ma możliwość zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz jest informowany o przysługujących mu prawach i obowiązkach.
  4. Dokonując transakcji na stronie debowafestiwal.pl, Klient może zawrzeć umowę zakupu biletu oraz dodatkową umowę zakupu produktu.
  5. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią Umowy zawieranej z Kupującym. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności przez Kupującego w toku składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Brak akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia akceptacji Polityki Prywatności uniemożliwia dokonanie zakupu i złożenie Zamówienia w Sklepie.
  6. Dane kontaktowe Sprzedawcy, umożliwiające Kupującemu kontakt:
    • Adres pocztowy: Osowa Sień 119, 67-400 Wschowa 
    • Numer telefonu: +48 693 372 812
    • Adres poczty elektronicznej: bilety@debowafestiwal.pl
      Kupujący może porozumiewać się ze Sprzedawcą listownie, telefonicznie bądź mailowo.
  7. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.
  8. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  9. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw, znajdującym się pod adresem debowafestiwal.pl/dostawa.
  10. Faktura/Paragon dostarczane będą w formie elektronicznej, na co Kupujący wyraża zgodę.
  11. Sprzedawca informuje o istnieniu i treści znanych mu gwarancji, udzielonych przez osoby trzecie dla produktów oraz o sposobie ich realizacji, znajdujących się w Sklepie.
  12. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, a Kupujący ponosi jej koszty w wysokości wynikającej z umowy zawartej z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie się na odległość.
  13. Sprzedawca zapewnia Kupującemu korzystającemu z Systemu poprawność działania Sklepu w następujących przeglądarkach:
  • Internet Explorer wersja 7 lub nowsza,
  • Firefox wersja 3 lub nowsza,
  • Opera wersja 9 lub nowsza,
  • Chrome wersja 10 lub nowsza,
  • Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.
  1. Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie:
  • niedozwolonych postanowień umownych,
  • prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,
  • rękojmi za wady,
  • usług świadczonych drogą elektroniczną,

stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

§3 Produkty

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
    • ubrań,
    • produktów reklamowych z logo,
    • voucherów,
    • biletów wstępu na wydarzenia kulturalne.

§4 Zawarcie umowy i realizacja

  1. Zamówienia w Sklepie można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na stronach Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące kroki:
    a. Wybór Produktu z dostępnych w Sklepie.
    b. Dodanie do Koszyka Produktu poprzez użycie przycisku „Dodaj do koszyka”.
    c. Kontynuowanie zakupów lub finalizacja Zamówienia przyciskiem „Przejdź do koszyka”.
    d. Wybór rodzaju dostawy z dostępnych opcji na stronie debowafestiwal.pl/dostawa.
    e. Wybór rodzaju płatności z dostępnych opcji na stronie debowafestiwal.pl/platnosc.
    f. Podanie danych osobowych w zależności od statusu (Konsument lub przedsiębiorca).
    g. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
    h. Złożenie Zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. W trakcie składania Zamówienia Kupujący ma możliwość modyfikacji podanych danych, Produktów, rodzaju dostawy, płatności oraz danych do dowodu zakupu.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego zawarcia Umowy.
  5. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Kupującego.
  6. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku:
    • Podania nieprawdziwych danych przez Kupującego.
    • Braku płatności w terminie 2 dni od zawarcia Umowy.

§5 Płatność

  1. W Sklepie istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
    • Przelew online (Przelewy24),
    • BLIK,
    • Karta płatnicza:
      • Visa,
      • Visa Electron,
      • MasterCard,
      • MasterCard Electronic,
      • Maestro.
  2. Cena podana przy każdym Produkcie jest ceną obowiązującą w trakcie składania Zamówienia i jest wiążąca dla Kupującego oraz Sprzedawcy. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu Produktów powiększoną o koszty dostawy. Brak płatności w wymaganym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
  3. Kupujący może ponieść dodatkowe koszty wynikające np. z prowizji bankowych, opłat serwisowych lub innych kosztów wynikających z wybranego sposobu płatności.

§6 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. W ramach Sklepu Sprzedawca umożliwia Kupującemu korzystanie z oferowanych usług, w tym zawieranie Umów sprzedaży oraz korzystanie z funkcjonalności Sklepu.
  2. Warunki korzystania ze Sklepu:
    a. Akceptacja Regulaminu.
    b. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.
  3. Zabronione jest:
    a. Dostarczanie treści zabronionych przez prawo, w tym propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.
    b. Zakłócanie funkcjonowania Sklepu, w szczególności przez użycie nieautoryzowanego oprogramowania lub urządzeń.
    c. Rozsyłanie spamu lub niezamówionych informacji handlowych.
    d. Używanie treści dostępnych w Sklepie w zakresie wykraczającym poza własny użytek osobisty.
    e. Korzystanie ze Sklepu w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Sprzedawca zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa dla transakcji i świadczonych usług.
  5. Dostęp do usług można uzyskać poprzez:
    a. Rejestrację Konta w Sklepie,
    b. Zakup produktów jako gość bez rejestracji (podanie podstawowych danych jest wymagane).
  6. Podczas rejestracji i korzystania z Konta Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych.
  7. W terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług, Konsument może od niej odstąpić bez podania przyczyn.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Sklepu w przypadku:
    a. Naruszenia Regulaminu,
    b. Podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta.
  9. Kupujący może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usług i usunąć Konto w Sklepie.

§7 Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wady Produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje w sprawie Produktów można zgłaszać:
    a. Mailowo na adres bilety@debowafestiwal.pl,
    b. Pisemnie na adres Osowa Sień 119, 67-400 Wschowa 
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane umożliwiające identyfikację Kupującego (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail),
    • Opis wady,
    • Proponowany sposób rozwiązania reklamacji.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
  5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zwraca koszty związane z dostarczeniem wadliwego Produktu.

§8 Informacja o Biletach Wstępu

  1. Informacje dotyczące Biletów Wstępu na stronie debowafestiwal.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Po opłaceniu i dostarczeniu Biletu Wstępu na wskazany adres e-mail Klient uzyskuje prawo do uczestnictwa w Imprezie na warunkach określonych w Regulaminie Imprezy.
  3. Ceny Biletów Wstępu podane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT oraz ewentualne opłaty serwisowe.
  4. Imienne Bilety Wstępu upoważniają do uczestnictwa w Imprezie wyłącznie osobę wskazaną na bilecie.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, zniszczone lub skradzione Bilety Wstępu.
  6. W przypadku odwołania Imprezy, Klient otrzymuje zwrot kosztów zakupu Biletów Wstępu w terminie 14 dni od dnia ogłoszenia odwołania. Pod warunkiem planowanego odwołania, lub przełożenia terminu imprezy. W innych przypadkach zwrot nie obowiązuje.

§9 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym paragrafie.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu Biletów Wstępu na wydarzenia kulturalne zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Konsument, odstępując od umowy, zobowiązany jest zwrócić zakupione rzeczy w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić dokonane przez Konsumenta płatności w terminie 30 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§10 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: debowafestiwal.pl/polityka-prywatnosci.
  2. Kupujący, akceptując Regulamin, oraz Regulamin Imprezy i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
  3. Sprzedawca podejmuje wszelkie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Kupujących przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, dostępem osób trzecich oraz przetwarzaniem niezgodnym z przepisami prawa.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może:
    a. Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim,
    b. Złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    c. Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym celem jest ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje o trybach i procedurach dostępne są na stronie internetowej UOKiK, w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”, oraz pod adresem: http://polubowne.uokik.gov.pl/.
  4. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Ustawy o prawach konsumenta,
    • Innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby organizatora zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany nie mogą naruszać praw Kupującego wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
  4. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Kupującym na stronie internetowej debowafestiwal.pl. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od jej opublikowania w Sklepie.
  5. Kupujący zarejestrowani w Sklepie będą informowani o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości e-mail. W przypadku braku akceptacji zmian Kupujący ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta.
  6. Wszelkie wątpliwości związane z interpretacją Regulaminu należy rozstrzygać w sposób zapewniający zgodność z przepisami prawa.

wersja Regulaminu z dnia 01.12.2024r.